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不锈钢水箱漏水情况的投诉

日期:2014年9月5日 10:17

近日,浙江省消保委会根据不锈钢水箱消费者对宝马水箱漏水情况的投诉,再次紧急约见宝马。

根据省消保委存档的投诉记录显示:目前浙江地区已有272位宝马车主向省消保委投诉自己买的宝马车存在水箱漏水的情况。最严重的一个,在短短3年里换了9个水箱,每隔4个月就得为了水箱的事情跑4S店。

关于消费者投诉的漏水问题,一直没有引起宝马的足够重视,更谈不上从更本上解决。不锈钢水箱汽车的水箱又叫散热器,它是汽车冷却系统中的重要机件,主要作用是为发动机散热。一旦水箱出现故障,发动机也就无法正常散热,给发动机带来致命的威胁。

根据浙江省消保委汽车专家透露:“宝马水箱的供应商这几年都没变过,但是水箱渗漏的投诉集中出现在2011年以后。从此前拆解的水箱来看,发现水箱内壁有不少裂纹。故而推测,整车厂缩减了零配件的采购价,使得供应商在产品质量上“缩了水”,因此水箱材质的抗压性不够,导致箱体内壁出现裂纹,直至裂缝漏水。”

投诉量上如此庞大,宝马区域代表在约谈现场并不锈钢水箱没有就水箱频繁漏水问题作出合理的解释。大部分出现水箱漏水的车主目前,也只能到4S店里进行小修小补,而对于换一个小小的水箱来说,价格上却不菲,根据车主反馈,预计达到7000元左右。

针对目前宝马车主维权艰难的状况,浙江省消保委也向宝马区域代表提出明确要求:尽快上报浙江省内宝马车主更换水不锈钢水箱箱的记录;确认水箱出现渗漏的原因;拿出统一解决的方案。

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